CONDICIONES DE USO
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y ALQUILER
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO
Estos términos y condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, la empresa SevServices representada por la Sra. ORTEGA Séverine, identificada en el R.C.S de Mont-de-Marsan con el número 830 439 352, y cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes.
Cada cliente reconoce haber leído estas condiciones generales antes de reservar una estancia, para sí mismo y para cualquier persona que participe, así como las normas internas del camping. De acuerdo con la legislación vigente, las presentes condiciones generales se ponen a disposición de todos los clientes con fines informativos antes de la celebración de cualquier contrato de venta de estancias. También se pueden obtener a pedido.
2. RESERVA
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, el destino y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de su elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no se puede exigir nuestra responsabilidad a este respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al final del proceso de reserva.
La empresa SevServices ofrece estancias para familias, siendo los alojamientos especialmente diseñados para este fin. SevServices se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que no esté en línea con el alojamiento y las capacidades de alojamiento ofrecidas. Los apellidos, nombres y edades de todos los participantes, incluidos los recién nacidos, deben comunicarse en el momento de la reserva o en el momento de la inscripción en el camping
La reserva se realiza a título estrictamente personal y no podrá ser cedida a un tercero ni subarrendada en ningún caso
Se podrá denegar el acceso a las familias en los siguientes casos: Presencia de un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado (incluidos los niños). El número de personas mencionadas por vivienda corresponde a la ocupación máxima permitida por razones de confort y habitabilidad, teniendo en cuenta el equipamiento disponible. No se puede exceder por razones de seguridad y seguro.
3. PROCESO DE RECUPERACIÓN
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva desmaterializado accesible en línea en nuestra plataforma de reservas. La reserva se considera realizada en el momento de la recepción del comprobante de reserva. El cliente se compromete, antes de cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información facilitada. Después de la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye la introducción de la tarjeta de crédito en caso de solicitud de garantía o prepago, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación de la reserva y, finalmente, la validación de la reserva por parte del cliente.
La reserva se tendrá en cuenta:
– con el acuerdo de la dirección,
– después de la aceptación de los términos y condiciones generales de venta al reservar en línea
– y tras el pago de la fianza
Para las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio de la estancia, el pago completo debe realizarse en el momento de la reserva.
4. ACUSE DE RECIBO DE LA RESERVA
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente mediante el envío de un correo electrónico sin demora. En el caso de las reservas en línea, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de la reserva realizada, la información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.
5. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
De conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código de Consumo, se recuerda al cliente que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código de Consumo. Los términos y condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos y condiciones para cancelar y/o modificar la reserva. Cuando los términos y condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la reserva se puede cancelar directamente con el establecimiento, cuyo número de teléfono se especifica en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son nominativas y no podrán ser transferidas a un tercero bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita u onerosa.
6. CONSUMO DEL SERVICIO
De acuerdo con la normativa vigente en algunos países, es posible que se le pida al cliente que rellene un formulario policial a su llegada. Para ello, se le pedirá al cliente que presente un documento de identidad con el fin de comprobar si necesita o no cumplimentar el formulario policial. Cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público dará lugar a que el establecimiento pida al cliente que abandone el establecimiento sin indemnización alguna y/o sin reembolso alguno si ya se ha realizado un pago. El cliente está obligado a cumplir con las normas internas del camping, acepta y se compromete a respetar estas normas. En caso de que el cliente incumpla alguna de las disposiciones del Reglamento de Régimen Interno del camping, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin indemnización alguna y/o sin reembolso alguno si ya se ha realizado un pago.
7. RESPONSABILIDAD
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no son contractuales. Aunque se hace todo lo posible para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados den una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de consumo del servicio. El establecimiento no se hace responsable del incumplimiento o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debido a un tercero o al cliente, en particular la falta de disponibilidad de la red de Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web, la intrusión externa, los virus informáticos o en caso de pago por adelantado no autorizado por el banco del titular de la tarjeta.Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por cualquier causa imputable al cliente dará lugar a la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
8. RECLAMACIONES
Las reclamaciones relacionadas con el incumplimiento o la ejecución incorrecta de los servicios reservados deberán, bajo pena de ejecución hipotecaria, ponerse en nuestra atención por escrito dentro de los ocho días posteriores a la fecha de salida del establecimiento.
9. PRECIOS
Los precios relacionados con la reserva de los servicios se indican antes y en el momento de la reserva. Los precios se confirman al cliente en euros (importe con IVA incluido), y solo son válidos durante la duración indicada en la plataforma de reservas. Si el pago se realiza en el establecimiento en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local de la propiedad, a menos que se indique lo contrario en el sitio.
A menos que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. La compra de FUNPASS, en particular para el acceso a la zona acuática, actividades y clubes infantiles, sigue siendo responsabilidad del cliente. Una vez confirmada y registrada la reserva por parte del establecimiento, el cliente recibirá un enlace a Internet para poder reservar el FUNPASS para su estancia en la web de la boutique Siblu (20% de descuento por una compra en la tienda online, a más tardar 48 horas antes de la llegada del cliente). También pueden reservar otros servicios (alquiler de sábanas, equipamiento para bebés, etc.)
Las tasas turísticas indicadas en la página de tarifas deben pagarse directamente en el lugar en la recepción del camping. Para su información, y sin compromiso por parte de SevServices, la tarifa es generalmente de 0,66 € por noche y por adulto. Sin embargo, el importe de la tasa turística a veces se determina en primavera, por lo que SevServices no siempre conoce el importe exacto antes del inicio de la temporada. El establecimiento realiza la regularización en cuanto recibe la notificación municipal. Esta regularización no puede ser motivo de cancelación o impugnación de la reserva.
Cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.
10. PAGO
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o crédito privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc.). según las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento) indicando directamente, en la zona habilitada a tal efecto (entrada segura mediante encriptación SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual. Deberán presentarse en el establecimiento con la tarjeta de crédito que les permitió garantizar la reserva.
En caso de no presentarse (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, como compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales de venta. El banco eligió WIX para asegurar los pagos con tarjeta de crédito en línea. Se comprueba la validez de la tarjeta de pago del cliente. Puede haber un rechazo de la tarjeta de pago por varias razones: Tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada... En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco por un lado, y con el establecimiento por otro para confirmar su reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago en línea, el importe pagado por adelantado, es decir, el depósito, se carga en el momento de la reserva.
11. SEGUROS
El seguro de responsabilidad civil es obligatorio. Todos los clientes deben estar asegurados por su propio seguro de responsabilidad civil. El cliente inquilino está obligado a estar asegurado para el alojamiento que se le confía. Por lo tanto, deben comprobar si su contrato de vivienda habitual prevé la prórroga del alquiler vacacional. El Arrendatario indica que dispone de un seguro que cubre los riesgos del alquiler. Se aconseja al inquilino que también se asegure contra el riesgo de cancelación.
12. FUERZA MAYOR
La fuerza mayor se define como cualquier acontecimiento ajeno al control de las partes, que sea a la vez imprevisible e insuperable e impida al cliente o a la entidad cumplir con la totalidad o parte de las obligaciones previstas en el contrato. La fuerza mayor o caso fortuito son los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada una de las partes no será responsable ante la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas para las partes y que cada parte asume los costes derivados de la misma.
13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Las presentes Condiciones Generales de Contratación del sitio sevservicesmobilhome.com se rigen por la legislación francesa.
Cualquier controversia o litigio que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de la misma se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los que dependa el domicilio social de la empresa. El idioma de referencia para la resolución de cualquier litigio es el francés.
14. ENTERO
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones generales de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan todas las obligaciones de las partes. Ningún término y condición general o específico comunicado por el cliente podrá ser incorporado a estos términos y condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, en orden decreciente de prioridad, el bono o la solicitud de reserva (incluidos los términos y condiciones específicos de la tarifa reservada) y estos términos y condiciones. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones contenidas en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación en cuestión. Las presentes condiciones generales de venta por Internet podrán ser modificadas y/o completadas en cualquier momento por el establecimiento. Tan pronto como se publique en línea, la nueva versión de los términos y condiciones generales de venta se aplicará automáticamente a todos los clientes.
CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER
1. INFORMACIÓN Y RECORDATORIO
La empresa SevServices ofrece estancias para familias, siendo los alojamientos especialmente diseñados para este fin. La reserva se realiza a título estrictamente personal y no podrá ser cedida a un tercero ni subarrendada en ningún caso
Se podrá denegar el acceso a las familias en los siguientes casos: Presencia de un número de participantes superior a la capacidad del alojamiento alquilado (incluidos los niños). El número de personas mencionadas por vivienda corresponde a la ocupación máxima permitida por razones de confort y habitabilidad, teniendo en cuenta el equipamiento disponible. No se puede exceder por razones de seguridad y seguro.
Piscina y actividades: Sin embargo, se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que algunos servicios no están necesariamente abiertos todo el año. Puede suceder que algunas actividades e instalaciones ofrecidas por el camping e indicadas en la descripción se cancelen, cierren, en particular por razones climáticas o en caso de fuerza mayor, o no funcionen antes o después de la temporada. Por lo tanto, la empresa SevServices no puede ser considerada responsable. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente, antes de reservar, informarse sobre la accesibilidad de sus servicios.
El FUNPASS (pulsera de camping) no está incluido en el alquiler. El Funpass da acceso a piscinas, actividades deportivas, entretenimiento y un club infantil. Es responsabilidad del cliente obtener el Funpass necesario para su estancia si desea acceder a las actividades del camping.
Una vez registrado en el camping, el cliente recibirá un enlace por correo electrónico para reservar el Funpass. Con este enlace, el cliente tendrá un 20% de descuento para cualquier compra online (reservable al menos 48 horas antes de su llegada). El Funpass también está a la venta en la recepción del camping durante 1 día o 3 días (el descuento del 20% no se aplicará en la recepción del camping)
2. ALQUILER DE CASAS MÓVILES/BUNGALOWS
En temporada baja (abril, mayo, junio, septiembre, octubre, noviembre) el periodo de alquiler es de un mínimo de tres noches y los días de llegada son de lunes a sábado.
En julio y agosto, estancia mínima de 7 días y llegadas los sábados
Llegada: Las llaves se entregarán con cita previa entre las 15 y las 19 horas.
Salida: Entre las 8:30 am y las 10 am con cita previa acordada a la llegada.
Cualquier llegada antes de la fecha y hora programadas expone a los veraneantes a no poder tomar posesión del alquiler a menos que la gerencia lo acuerde previamente. Cualquier alquiler que no se libere antes de las 10 a.m. estará sujeto a facturación adicional. Cualquier estadía que se interrumpa, se acorte o esté sujeta a una salida anticipada por su parte no será elegible para un reembolso.
Incluido en este alquiler:
El uso de la casa móvil para las personas registradas en el contrato, los servicios de agua, electricidad, gas, así como el diseño de la casa móvil (el local se alquila amueblado con equipo de cocina, vajilla, cristalería, edredones y almohadas). Posibilidad de alquilar in situ en la recepción del camping (previa reserva y sujeto a disponibilidad): sábanas para la duración de la estancia, silla de bebé, cuna (tarifas y condiciones en la boutique Siblu).
Cualquier instalación adicional, como una tienda de campaña, junto a la casa móvil está estrictamente prohibida.
Acceso en vehículo motorizado
El acceso a la casa móvil en vehículo motorizado está permitido hasta la medianoche. Pasado este tiempo, el acceso puede verse limitado, obligando al cliente a aparcar su vehículo en el exterior del camping o en el parking de la entrada. Solo se permite un coche por parcela.
El cliente inquilino se compromete a mantener la casa móvil en un estado satisfactorio de mantenimiento, limpieza y seguridad. Se comprometen a notificar a SevServices a la mayor brevedad posible cualquier cambio ajeno a su voluntad que pueda modificar el confort o perturbar el disfrute del inmueble alquilado (molestias, avería de equipos, etc.). En el caso de que falle un electrodoméstico o equipo que tenga una influencia importante en la comodidad del inquilino, el establecimiento se compromete a implementar los medios para repararlo o reemplazarlo lo antes posible. El cliente arrendatario se compromete a autorizar al establecimiento o a un tercero autorizado por él para realizar, durante la duración del alquiler, todas las reparaciones ordenadas en caso de emergencia, renunciando de antemano a cualquier reclamación de indemnización o reducción de la renta a este respecto. El inquilino no podrá oponerse a la visita del local, cuando el establecimiento lo solicite.
3. DEPÓSITO DE SEGURIDAD
El día de su llegada, se le exigirá un depósito de 500 € (mediante cheque no cobrado si no se encuentran daños o tarjeta) por casa móvil, así como un depósito de 130 € para la limpieza. Le serán devueltos en un plazo máximo de 14 días después de su salida, a menos que sea detenido. Si se detectan desperfectos o deficiencias, esta fianza no será devuelta y se destinará al pago de los gastos efectivamente causados. Por lo tanto, la facturación de cualquier daño se añadirá al precio de la estancia, así como la limpieza (tarifa plana de 130 €) si no dejas el alojamiento en perfecto estado de limpieza o si has fumado en el interior.
4. CHECK IN / CHECK OUT
A la llegada del cliente se realiza un inventario de los accesorios. Deberá estar firmada por el arrendatario y el arrendador o su representante. El Arrendatario no podrá abandonar el sitio sin haber realizado un inventario de accesorios en el momento de la salida en presencia del Arrendador o su representante. De lo contrario, el Arrendatario se expone al riesgo de recibir el depósito de daños y/o limpieza, si no está presente en el momento acordado entre las dos partes para completar el inventario de salida, y si el Arrendador o su representante notan daños y/o limpieza no realizada. En su caso, el establecimiento tendrá derecho a reclamar al arrendatario a la salida, el precio de la limpieza del local alquilado (fijado a una tarifa plana de 130 €), el valor total al precio de reposición de los objetos, muebles o equipos rotos, agrietados, astillados o deteriorados y aquellos cuyo desgaste supere lo normal durante la duración del alquiler, el coste de la limpieza de edredones y almohadas sucias, la indemnización por daños de cualquier tipo en cortinas, tabiques, techos, pisos, ventanas, ropa de cama, etc. ...
El tomador del seguro es responsable de todos los daños causados por él. Están obligados a estar asegurados para estos diversos riesgos. La falta de seguro, en caso de reclamación, dará lugar a daños y perjuicios.
5. ANIMALES
No se admiten mascotas en las casas móviles, excepto bajo petición excepcional y con el acuerdo por escrito de la dirección. El cartilla de vacunación al día debe presentarse el día de llegada.